Inloopspreekuren
Vrijwilliger aan het woord: Jane
Vandaag, 7 december, Nationale Vrijwilligersdag, zet ik een bijzondere vrijwilliger in het zonnetje.
Jane (60) woont in Oud-West met haar zoon en twee honden. Zij zet zich met hart en ziel in voor de inloopspreekuren van Combiwel voor de bewoners van Amsterdam West. Jane werkt als vrijwilliger bij het huisvestingsspreekuur in een Huis van de Wijk in Westerpark.
“Ik help mensen, die een woning zoeken. Ik leg de DAK-app van WoningNet uit, kijk naar iemands woonsituatie en mogelijkheden en help met reageren op woningen via de DAK-app. Ik help ook als er problemen zijn met woningcorporaties, met documenten toevoegen en informatie updaten in de DAK-app, met woningurgentie aanvragen, bij problemen met buren, met vragen en reageren op situatiepunten en woonpunten en ik geef informatie over woningruil. Dit alles een dagdeel per week.”
Jane is zeven jaar geleden gestart bij Combiwel, als vrijwilliger bij de Financiële salons in de Huizen van de Wijk in Westerpark en Oud West en bij het huisvestingsspreekuur in De Baarsjes. Sinds vier jaar uitsluitend nog in Westerpark, omdat ze het daar zo leuk en gezellig vindt. Jane heeft in Westerpark een prettige samenwerking met de andere vrijwilligers en professionals.
Wat maakt, dat je al zo lang bij Combiwel werkt als vrijwilliger?
“Ik had straatvrees vanwege een incident op straat en was bang om alleen te zijn. Door vrijwilligerswerk te doen, ben ik minder angstig geworden op straat en kan ik mensen weer vertrouwen. Ik heb veel geleerd en voel geluk als ik iemand met een hulpvraag heb geholpen. Ik volg trainingen, zodat ik me kan ontwikkelen en beter weet wat ik moet doen. Met vragen kan ik terecht bij de coördinator van de inloopspreekuren en ik leer veel van de nabesprekingen met andere vrijwilligers en de coördinator. Het is belangrijk, dat er een klik is met deze coördinator.”
“Ik wil langzaam opbouwen naar betaald werk in de toekomst, maar ik ben deels afgekeurd, mijn zicht is minder geworden na een voorval. Het vrijwilligerswerk dat ik nu doe, wil ik graag blijven doen en gelukkig mag dat voorlopig van mijn coach.”
We zijn je heel dankbaar voor je inzet, Jane, voor je betrokkenheid en tijd!
We zijn blij, dat je in de buurt bent!
De waardevolle inzet van vrijwilligers
Er werken zo’n 45 vrijwilligers bij de verschillende inloopspreekuren in onze Huizen van de Wijk. Zo is er een financiële salon, administratiesalon, huisvestingsspreekuur, mantelzorgspreekuur, seniorensalon, ‘Grip op je Geld’, ‘Papier Hier’ en een ‘sociaal inloopspreekuur’. Als je door de bomen het bos niet meer ziet en niet weet waar je dan heen moet, dan kun je het even vragen bij de balie.
Iedere week zijn er 25 spreekuren in heel West op verschillende locaties, dagen en tijden. En die spreekuren zouden er niet kunnen zijn zonder de inzet van al die fantastische vrijwilligers.
Deze vrijwilligers moeten wel professionele kennis hebben en daarom organiseren we jaarlijks de training ‘Wegwijs in West’. We hebben er net weer een gegeven aan een zeer enthousiaste groep van zo’n tien vrijwilligers. Vijf bijeenkomsten over verschillende thema’s die ervoor zorgen, dat onze vrijwilligers de Amsterdammers nog beter kunnen ondersteunen.
Ik gaf de training samen met mijn collega’s Mary Yau en Leo Böke, die ook de vrijwilligers ondersteunen bij hun werkzaamheden, ieder van ons had haar/zijn eigen specialiteit.
Dit geldt ook voor de vrijwilligers. Sommigen hebben veel kennis van financiële zaken, anderen van huisvesting en weer anderen zijn heel handig met de computer en op internet. Zij leren de bezoekers digitale vaardigheden aan, zodat ze zelfredzamer worden.
Behalve leerzaam was de training voor de deelnemers een mooi moment om andere vrijwilligers te leren kennen en ervaringen uit te wisselen. Ze herkenden veel in elkaars verhalen. Bijvoorbeeld de bureaucratie waar ze soms tegenaan lopen in het contact met instanties en de ingewikkeldheid van de digitale wereld.
Voor de vrijwilligers is het zingevend om een waardevolle bijdrage te kunnen leveren in onze samenleving, door Amsterdammers te helpen met hun financiële vragen, met het aanvragen van voorzieningen of het vinden van een geschikte woning. Voor de Amsterdammers zijn de vrijwilligers onmisbaar.
De bijeenkomsten waren vooral ook heel gezellig en na de certificaatuitreiking sloten we af met een hapje en een drankje van Isam in Hembrug & Zaandammer, het buurtrestaurant in Huis van de Wijk Horizon.
Buurtwerk Westerpark vertelt... 